Trocas e Devoluções


                                                                    Politica de Trocas e Devoluções

Estamos a disposição para resolver qualquer eventual problema com as compras, garantindo o direito por lei de devolução em até 7 dias.
Antes do envio nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, tentando assim evitar transtornos por defeito de fabricação ou avarias.
Em caso de produtos que cheguem ao destinatário avariados ou embalagem com sinais de violação, solicitamos que o mesmo não o receba, fazendo a imediata devolução.
Nosso compromisso é com o cliente, e temos total satisfação em resolver qualquer problemas com produtos adquiridos em nossa loja virtual.
Nossos produtos são artesanais, o que diferentemente de produtos industrializados não sempre iguais, podendo ocorrer diferenças entre uma peça e outra, mas mesmo assim passam pelo mesmo controle de qualidade antes de serem enviados aos nossos consumidores.


 
                                                        Dicas para evitar possíveis devoluções indesejadas. 

Temos um canal direto de contato com o Cliente via WhatsApp (41)984584077 ou e-mail quipusbrasil@hotmail.com, assim em caso de dúvidas, antes de efetuar a compra entre em contato que resolveremos suas dúvidas o mais rápido possível evitando assim problemas pós compra.
Confira todos os detalhes do produto na descrição.


                                                              Opções para troca

A troca poderá ser feita por:

  • Mesmo produto, quando disponível em estoque;
  • Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
  • Troca por produto de valor maior com pagamento da diferença ou de valor inferior com a restituição de valores.
  • Troca por Vale Compra para uma eventual nova compra futuramente. 

 

Devolução
 

Assim que o consumidor receber o produto o mesmo tem 7 dias para entrar em contato para uma eventual devolução. Não serão aceitas devoluções de produtos danificados por mal uso. Também não serão aceitas devoluções de produtos de consumo como os que venham a ser utilizados e devolvidos incompletos, fora de sua embalagem original, com odores de uso, com elementos faltando, ou avariados pelo consumidor. 
Após o contato inícial o consumidor tem ate 30 dias para devolução do produto contado a partir do primeiro contato. Os custos de frete serão por nossa conta. Por isso mesmo pedimos a gentileza de antes de fazer a compra de tirar suas dúvidas, pedir informações por nossos canais de comunicação, pois uma compra devolvida gera prejuízo financeiro para nós. Somos artesões pequenos e nossa renda vem somente de nossa produção tornando a dependência financeira muito maior que a de grandes empresas varejistas do setor. 
Adquirir uma peça artesanal além de fomentar o pequeno negócio, ajuda a fomentar a economia local, garantindo que o investimento seja redistribuido localmente.